Política de Devolução

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução dentro de 60 dias após a entrega do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para garantir que você envie o pacote para o endereço correto.

Observações

Itens feitos sob medida ou personalizados não têm direito a reembolso em 60 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor será responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de transporte que você escolher.

Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.;

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail com a notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em makeup@diydaylashes.com.

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em makeup@diydaylashes.com para obter o endereço de devolução.